Αποστολή & Επιστροφές

Πληροφορίες Αποστολής και Κόστος Μεταφορικών

Οι αποστολές γίνονται σε όλη την Ελλάδα. Τα περισσότερα προϊόντα μας αποστέλλονται εντός δύο εργάσιμων ημερών με κάποια συνεργαζόμενη εταιρεία courier.

Τα έξοδα αποστολής (μεταφορικά) διαμορφώνονται ως εξής:

• Για αγορές έξοδα αποστολής διαμορφώνονται στα 4€.

Η πληρωμή με Κάρτα ή Κατάθεση δεν έχει καμία επιβάρυνση.

Χρόνος Αποστολής και Παραλαβής της Παραγγελίας

Οι παραγγελίες που γίνονται μέχρι τις 14:00 συνήθως αποστέλλονται αυθημερόν, εφόσον για όλα τα προϊόντα η κατάσταση διαθεσιμότητας τους είναι: “Άμεση Διαθεσιμότητα (σε απόθεμα)”. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση διαθεσιμότητας κάθε προϊόντος στην σελίδα περιγραφής του.

Μόλις γίνει η παράδοση του δέματος στο courier, θα ειδοποιηθείτε με email (εφόσον έχετε δηλώσει την ηλεκτρονική σας διεύθυνση) και SMS (εφόσον έχετε δηλώσει αριθμό κινητού τηλεφώνου) με τον κωδικό αποστολής. Στην συνέχεια μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία του δέματος σας στις ιστοσελίδα της εταιρίας courier με την οποία έγινε η αποστολή. Πιο συγκεκριμένα μπορείτε να εισάγετε τον κωδικό αποστολής και να παρακολουθήσετε την πορεία αποστολής κάνοντας click εδώ

Η παραλαβή του προϊόντος συνήθως γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα της αποστολής. Σε ορισμένα νησιά και απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να χρειαστεί μία επιπλέον εργάσιμη ημέρα. Τα Σαββατοκύριακα δεν γίνονται παραδόσεις από τα κούριερ.

Η ώρα παράδοσης εξαρτάται κάθε φορά από την διαδρομή του courier και δεν δύναται να είναι γνωστή κατά την αποστολή της παραγγελίας. Αν προτιμάτε κάποιο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα παράδοσης, μπορείτε να το γράψετε στα σχόλια της παραγγελίας. Από πλευράς μας θα το μεταφέρουμε στην συνεργαζόμενη courier, η οποία λαμβάνει υπόψη τα σχόλια αυτά, χωρίς όμως αυτό να είναι απαραίτητο να τηρηθεί μιας και η υπηρεσία αυτή δεν χρεώνεται.

Σημειώστε πως οι εταιρείες courier αποτελούν εξωτερικό συνεργάτη του SkyPharmacy.gr. Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να παραδώσουν το δέμα σας το συντομότερο δυνατό. Αν παρόλα αυτά αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με το courier μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2734 061363, ώστε να λύσουμε μαζί το θέμα που έχει προκύψει.

Επιστροφές προϊόντων – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Πολιτική Επιστροφών

Λόγω της φύσης των ηλεκτρονικών αγορών είναι πιθανό να μην καλύπτονται οι προσδοκίες του τελικού αποδέκτη από το προϊόν της επιλογής του, εξαιτίας της έλλειψης της φυσικής επαφής αυτού με το προς αγορά είδος.

To SkyPharmacy.gr στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες του, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα.
Θέλοντας όμως να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας, ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων. Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους και τους τρόπους επιστροφής.

Όροι Επιστροφής

• Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες.
• Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση και το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
• Το προϊόν προς επιστροφή να συνοδεύεται με την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

Προσοχή! Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αποτριχωτικές μηχανές, ξυριστικές, μηχανές, βούρτσες, οδοντόβουρτσες και θερμόμετρα, εσώρουχα, πάτοι, επιστραγαλίδες κ.α.).

Διαδικασία Επιστροφής

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, προτείνεται να επικοινωνείτε πριν από κάθε επιστροφή τηλεφωνικά μαζί μας στο 2734 061363, έτσι ώστε οι λεπτομέρειες της επιστροφής να κανονιστούν με τον καλύτερο δυνατόν τρόπο.

Διαδικασία επιστροφής: Συσκευάστε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή. Προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε το κουτί με το οποίο έγινε η αποστολή από εμάς. Τοποθετείστε προαιρετικά μέσα στη συσκευασία ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα (η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή), εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή. Σημειώνεται ότι μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και όχι απαραίτητα νέα παραγγελία χωρίς να αιτιολογήσετε την επιστροφή. Στη συνέχεια αποστείλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψη Τμήματος Επιστροφών. Με το που θα λάβουμε το δέμα σας θα δρομολογήσουμε την επιστροφή των χρημάτων σας (περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πληρώθηκαν κατά την αγορά) εντός 14 εργάσιμων ημερών ή σε περίπτωση που επιθυμείτε την αντικατάστασή του εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Το SkyPharmacy.gr μπορεί να καθυστερήσει να επιστρέψει τα χρήματα σε περίπτωση που δεν λάβει τα προϊόντα ή την απόδειξη για την επιστροφή τους.

Στα χρήματα που επιστρέφονται περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πληρώθηκαν κατά την αγορά.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, ή το προϊόν φτάσει σε εμάς αλλοιωμένο, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

​Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 2734 061363, είτε μέσω e-mail στο [email protected].

Δωρεάν Αλλαγή Προϊόντων

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας ξεπερνά τα 79€, έχετε την δυνατότητα της δωρεάν αλλαγής προϊόντων! Η δωρεάν αλλαγή ισχύει επίσης για όλα τα παπούτσια Scholl, ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας.

Διευκρινίζουμε πως στην σπάνια περίπτωση που λάβετε λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, το SkyPharmacy.gr σας το αλλάζει εντελώς δωρεάν ανεξάρτητα του ύψους της παραγγελίας σας, επίσης διατηρείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης και μπορείτε να επιστρέψετε για οποιαδήποτε λόγο ένα προϊόν όπου θα χρεωθείτε μόνο τα έξοδα επιστροφής, όπως αναφέρεται παραπάνω.

Η δωρεάν αλλαγή άνω των 79€ αναφέρεται στην περίπτωση όπου το SkyPharmacy.gr αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής όταν θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν για οποιαδήποτε δικό σας λόγο (no questions asked!).

Για να ισχύει η δωρεάν αλλαγή ισχύουν οι παρακάτω όροι:

• Να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας ώστε να σας επιβεβαιώσετε πως δικαιούστε δωρεάν αλλαγή.
• Να συσκευάσετε προσεκτικά το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε και να το παραδώσετε σε υποκατάστημα courier των ΕΛΤΑ Courier ή της Speedex με τη σημείωση-ένδειξη “χρεωση παραλήπτη”. Σημειώστε σε ένα χαρτί μέσα στο δέμα που επιστρέφετε την αλλαγή που επιθυμείτε ώστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας κατά την παραλαβή.
• Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για δωρεάν αλλαγή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες.
• Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση και το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
• Το προϊόν προς αλλαγή να συνοδεύεται με την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
• Η δωρεάν αλλαγή δεν ισχύει σε αντικείμενα άνω των 5kg και σε προϊόντα που δεν αναγράφεται Άμεση Παράδοση (είναι δηλαδή κατά παραγγελία) (π.χ. Pampers, John κ.ά.)
• Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.
• Η δωρεάν αλλαγή προϊόντων ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδος
• Ισχύει μία δωρεάν αλλαγή σε κάθε παραγγελία, σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε προϊόν που έχετε ήδη αλλάξει, επιβαρύνεστε με τα σχετικά μεταφορικά.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, ή το προϊόν φτάσει σε εμάς αλλοιωμένο, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 2734 061363, είτε μέσω e-mail στο [email protected].

Αποστολές στο Εξωτερικό

Υπάρχει η δυνατότητα αποστολής και στο εξωτερικό για τις περισσότερες χώρες της Ευρώπης. Στην περίπτωση αυτή τα μεταφορικά είναι 30 ευρώ για δέματα έως 2 κιλά, ενώ δεν είναι δυνατή η πληρωμή με αντικαταβολή. Στην περίπτωση θέλετε η παραγγελία σας να αποσταλεί στο εξωτερικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email.

Προσοχή!

Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία απαγορεύεται η πώληση φαρμάκων μέσω διαδικτύου, καθώς και η παραλαβή η εκτέλεση συνταγών.